Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Alex Salsa & Sazón
- Dirección: Carrera 11 # 39 - 05 B/ El Troncal, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Canal de atención: WhatsApp 310 718 9028
2. Datos que recolectamos
- Identificación: tipo y número de documento, nombres y apellidos o razón social.
- Contacto: teléfono, correo electrónico, dirección y barrio de entrega.
- Opcionales: fecha de nacimiento y notas de entrega.
- Del pedido: productos, valores, fecha y hora.
- Técnicos: dirección IP, navegador y fecha de aceptación de estos documentos.
No recolectamos datos sensibles ni datos bancarios. Nunca te pediremos tu PIN ni claves por WhatsApp.
3. Finalidades
- Recibir, preparar, entregar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Emitir factura o documento equivalente, incluida la facturación electrónica.
- Crear y administrar tu cuenta de cliente.
- Responder mensajes, peticiones, quejas y reclamos.
- Mostrarte ofertas de este menú si estás registrado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias y prevenir fraudes.
- Medir de forma anónima el uso de la página para mejorarla.
4. Tus derechos (Habeas Data)
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo se han usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
- Acceder gratis a tus datos.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escribe al WhatsApp 310 718 9028 indicando tu nombre, documento y lo que solicitas. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012). Si necesitamos más tiempo te avisaremos antes del vencimiento.
6. Encargados y transferencias
Compartimos los datos estrictamente necesarios con nuestro sistema de punto de venta y facturación, el proveedor de alojamiento de la página y, cuando aplique, el domiciliario que entrega tu pedido. Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar información fuera de Colombia con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni cedemos tus datos.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. Los conservamos mientras seas cliente y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. La prueba de tu autorización se conserva mientras exista el tratamiento.
8. Menores de edad
Este servicio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará en esta página y, cuando corresponda, pediremos una nueva autorización.